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快递取件二次收费违法!申通、中通、圆通、韵达被约谈

   
宜宾热点 发表于 2019-8-14 12:05:13 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP属地:四川宜宾
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你遭遇过
拿快递收费吗


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据四川省消委会此前公布的调查
四川省绝大多数市州的乡镇
均不同程度存在取件二次收费现象
涉及申通、中通、韵达、圆通
百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS


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对此,8月13日上午
四川省消委会联合
四川省市场监管局、省邮政管理局
召开约谈会
对申通、中通、圆通、韵达等
4家快递公司进行了约谈

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▲约谈会现场

三部门明确要求
停!止!取件二次收费
切实维护消费者合法权益
尽快建立乡镇快递
持续健康发展的长效机制

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▐ 申通、中通、韵达、圆通二次收费现象占比最高

据四川省消委会此前公布的调查,回答申通、中通、韵达、圆通网点有二次收费现象的受访者占比最高,均超过50%,消费者反映强烈。

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▲乡镇快递二次收费网点涉及快递公司占比(%)

调查显示,收费“1至3元”的情况最普遍,占比约为45.2%;其次是“根据快递大小付费”,占比26.8%。

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▲全省快递取件二次收费额度区间分布占比

四川省消委会指出,对调查报告反映的违规收费问题,企业应及时制定整改措施,8月22日前将书面的整改意见报送四川省消委会。

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▐ 快递取件二次收费违法

四川省市场监管局价格监督检查处副处长卢勇指出,乡镇快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为,必须予以纠正,全省各级市场监管部门将依法履行监管责任,严格依法行政,秉公执法,对违法价格法律法规的快递企业依法严肃处理。

要求相关快递公司担负起市场经营主体责任,树立价格诚信自律意识,自觉遵守价格法律法规,主动接受社会和消费者监督,要在经营场所(线上线下)醒目位置张贴12315消费者投诉举报电话,明码标价,明确服务范围和质量承诺;要切实提升服务水平,不断提高乡镇农村快递服务质量;应当在遵守《快递服务》的统一标准下,建立合理的利益分配机制,合理测算成本,适当提高乡镇网点在快递费中的分成比例,解决乡镇网点后顾之忧。同时,快递行业协会要承担好行业组织引领责任。

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四川省邮政管理局市场监管处处长覃建伟表示,各快递公司四川总部要高度重视通报的问题,将清理整顿工作与企业合规管理和公司价值提升联系起来,以即知即改、立查立改的工作态度,立即开展全省网点违规收费行为自查。严禁快递公司下属加盟企业、分支机构向消费者违规收取费用,对屡教不改的将依法查处;对企业借故不投递而造成快件积压的行为,邮政部门将依法严肃处理。

▐ 快递公司回应:立即停止乡镇快递取件二次收费

被约谈4家快递公司负责人代表在发言中表示,将严格按照三部门的约谈要求,开展内部整顿,立即停止乡镇快递取件二次收费,加强内部管理和监督,给予末端网点优惠政策和资金补贴,以减轻经营压力,建立经营长效机制。四川省快递协会负责人表示,近期将组织快递公司签订承诺书,并要求公司内部层层签订承诺书,公布举报电话,同时加强法律法规政策培训,确保管理引导到位。

来源:中国消费网
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全部评论
1776976482csh IP属地:上海
不捧不黑,在红桥除了京东,其他统统二次收费
2019-8-14 20:57:30 回复 来自江安橙乡网APP
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李兴河 IP属地:
反正我是不会给的
2019-8-15 19:12:23 回复 来自江安橙乡网APP
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罗雨晨宝宝 IP属地:四川宜宾
桐梓也收费,
2019-8-15 09:08:59 回复 来自江安橙乡网APP
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A繁星.坠 IP属地:四川宜宾
江安县底蓬镇二次收费很严重,除了京东,邮政,顺丰不收费,其他都要收费,特别是申通,古斗要收2元,还有些不给钱的涛的难听!!建议有关部门开展调查取证,给予相应处罚!维护我们消费者合法权益!
2019-8-15 05:53:55 回复 来自江安橙乡网APP
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李兴河 IP属地:
蟠龙已经没有收费了
2019-8-15 19:12:04 回复 来自江安橙乡网APP
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pen玉 IP属地:四川宜宾
留耕除邮政和顺丰其它快递都收费
2019-8-15 08:02:55 回复 来自江安橙乡网APP
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Wǒ爲伱變… IP属地:广东深圳
留耕也一样收费
2019-8-14 23:29:22 回复 来自江安橙乡网APP
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小马姐 IP属地:四川宜宾
乡镇二次收费情况比较严重
2019-8-14 22:30:42 回复 来自江安橙乡网APP
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兵心依旧 IP属地:河北
大妙乡也是收二次费
2019-8-14 22:29:18 回复 来自江安橙乡网APP
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小木木 IP属地:四川
夕佳山也收费
2019-8-14 21:57:41 回复 来自江安橙乡网APP
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viviwafer IP属地:浙江
二次收费改正了又该吃秤了
2019-8-14 17:41:13 回复 来自江安橙乡网APP
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wgx IP属地:湖南
外地都没这样收费安
2019-8-14 17:50:25 回复 来自江安橙乡网APP
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完善个人资料 IP属地:安徽亳州
还是在外好,,取快递从来没有给个钱,像我这样取个快递就要钱,一个月下来工资还不够快递费
2019-8-14 22:32:28 回复 来自江安橙乡网APP
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胖MM IP属地:
现在的乡镇都是二次收费的,还有的虽然说不收,只不过收费的理由改为寄存费去了。
2019-8-14 22:51:53 回复 来自江安橙乡网APP
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正在输入... IP属地:四川宜宾
江安塔水桥快递也二次收费,快递放那儿有半年多了

2019-8-14 23:11:09 回复 来自江安橙乡网APP
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