江安县“四个一”提升离退休干部居家护理服务质量

宜宾市江安县以“四个一”精准服务举措为抓手，扎实推进离退休干部居家护理服务提质增效，切实提升老干部的获得感、幸福感和安全感。

建强“一支队伍”，服务更专业
积极整合县级医疗资源，成立由县委老干部局与县总医院牵头的工作专班，组建涵盖老年病、心血管、中医等多学科的医疗保障团队，主动对接老干部健康需求，持续优化离退休干部五年体检分析服务，精准完善“一人一健康档案”，实施“一人一策”健康管理。目前已累计开展上门健康评估与个性化指导90余人次，实现重点对象季度随访全覆盖，真正让老干部身边有“医”靠。

编制“一份手册”，指南更贴心
精心制作大字版《江安县离退休干部居家护理延伸服务全览》，详细载明服务项目、流程、联络方式等核心信息，结合日常走访慰问，向离退休干部一对一发放手册，现场讲解服务内容，手册中贴心附上老年卡办理、医保报销等详细流程以及反诈防骗、家庭防火等小贴士，真正实现“一册在手、服务全知”，打通精准服务老干部“最后一公里”。

畅通“一套机制”，响应更高效
构建 “需求收集—快速响应—服务上门—效果回访” 闭环工作机制，设立专职联络员与应急响应专线，同步畅通“绿色就医通道”，确保老干部有服务需求或突发健康状况时“一键呼入、即时对接、迅速处置”。机制运行以来，已主动对接服务80余次，高效处理紧急医疗需求，实现“平时有人问、急时有人管、难时有人帮”。

定制“一份套餐”，关爱更精准
围绕“养老不离家”理念，通过购买服务方式，提供涵盖健康管理、护理服务、医疗服务、心理慰藉等四大类60项服务清单，老干部可根据自身健康状况与实际需求，自主定制个性化套餐。截至目前，已累计上门服务离退休干部40余人次，内容涵盖压疮护理、导管维护及合理用药指导等，老同志满意度达100%，实现居家护理服务从“有”到“优”。

来源：三江金秋