江安县市场监管局又收到锦旗啦！

“感谢你们为我挽回损失，感谢，太感谢了！”3月27日，江安县市场监管局迎来一位手拿“保护未成年 维权暖心田”锦旗的“特殊”消费者。


这到底是怎么回事？这又是一位怎样“特殊”的消费者？请跟随小编一起去了解一下吧！
原来是陈女士13岁的儿子瞒着家人在江安县某手机店购买了一部价值4772元的手机，陈女士知晓后，认为自己的儿子是未成年人，遂协商手机店负责人退货退款，协商无果后便到江安县市场监管局消费者权益保护股进行投诉，寻求市场监管执法人员帮助。



接到投诉后，县市场监管局消保股执法人员随即组织当事双方进行现场调解，核实调查事情的经过，分别向双方耐心细致地解读法律法规，动之以情、晓之以理的沟通。最终，经过调解，双方达成一致意见，成功退货退款，对此调解结果，陈女士非常满意。由此也就发生了文章开头的那一幕。普法小课堂

这是一起限制民事行为能力人自行购买贵重商品的消费纠纷，根据《中华人民共和国民法典》第十九条：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”《中华人民共和国民法典》》第一百四十五条第一款：“限制民事行为能力人实施纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为，经法定代理人同意或者追认有效”的规定。江安县市场监管局提醒经营者：对于未成年人消费群体应进行必要的判断和询问，在没有家长陪同的情况下擅自购买贵重物品，其法定监护人对该消费行为不同意、不追认的，经营者就必须退货退款。

来源：江安市场监管