江安县市场监管局：“局长跑流程”，跑出新效能

为认真贯彻市、县优化营商环境建设大会精神，切实提升政务服务效能。
2024年5月17日，江安县市场监管局党组书记、局长成东深入江安县市民中心市场监管窗口，以“陪同办”、“亲自办”等方式开展“局长走流程”活动，切身体验市场监管各项行政审批服务线上、线下业务办理流程。


在企业开办窗口，成东全方位了解营业执照办理、食品经营许可办理和特种设备使用登记等高频审批事项的申请材料、办理流程以及办理时限等相关情况，感受窗口工作人员的服务态度、业务能力和工作效率。成东还以窗口工作人员的身份，体验从接受申请材料、受理、审核，到核发证照的企业开办全过程，并亲手将营业执照交到申请人手中，从收件办理到办结出证，全程用时30分钟。



成东强调，注册登记是一项与群众打交道的业务，要为群众提供更加优质、便利的服务，要求工作人员：一是要学会将心比心，窗口工作人员要多倾听办事群众的诉求，多听、多看、多想，站在办事群众的角度考虑问题；二是要做好流程宣传讲解，增进办事群众对流程和手续的了解；三是要加强“帮办代办”水平，不断提升业务水平，优化服务态度。下一步，县市场监管局将以此次“局长走流程”活动为契机，进一步聚焦市场主体的急难愁盼问题，聚焦民生关切，服务江安发展大局，疏通办事群众难点、堵点、痛点，不断提升市场监管服务水平。

来源：江安市场监管