江安公开征集物业服务突出问题线索的公告

广大市民朋友：
为遏制物业领域矛盾纠纷和腐败问题多发频发势头，进一步规范物业服务行为，提升物业服务质量，维护广大业主的合法权益，现面向社会公开征集江安县物业服务突出问题的线索。

一、征集时间
自公告发布之日起至2026年10月31日

二、征集范围
（一）住宅小区物业服务质价不符问题重点整治：未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；对物业服务区域内违规搭建、占用消防通道、违规装修等行为未履行巡查发现、劝阻制止和报告职责；日常服务响应迟缓、处理不力，导致业主合理诉求长期得不到解决；服务人员配备不足、专业能力欠缺，无法保障基本服务品质等突出问题。（二）侵占业主公共收益问题重点整治：小区公共收益管理混乱、台账不清，收支不透明、不入账或账实不符；未经业主共同决定，擅自利用共有部分、共用设施设备进行经营活动；公共收益的收支情况未按规定定期向业主公示，或公示内容不真实、不完整、不规范；挪用、截留、侵占公共收益，未按规定将收益转入专项账户；公共收益支出未经合规程序审批，用于与小区公共利益无关的项目等突出问题。（三）住宅专项维修资金管理使用不规范问题重点整治：维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况；物业企业串通相关方抬高、虚增、截留、套取维修资金；主管部门对维修资金使用把关不严、未依法履行监督职责；业委会未经业主同意擅自使用维修资金或多报、虚报维修项目套取维修资金。（四）共用设施设备维护不到位问题重点整治：未依法依约履行共用部位、共用设施设备的维护管理责任；未建立规范的设施设备台账及运行、保养、维修档案；日常巡查流于形式，未及时发现和处理设施设备故障隐患；对电梯、消防、安防、给排水等关键系统的维护保养不到位、维修不及时，影响正常使用；未制定或未落实设施设备应急预案；未按规定委托具备相应资质的专业机构进行维护或检测；对有限空间、外墙脱落、电动自行车停放充电等重大安全隐患排查不彻底、整改不到位、防范措施不落实等突出问题。（五）住宅老旧电梯更新不及时问题重点整治：群众反映电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯未及时纳入更新范围，致使群众安全出行需求得不到保障等突出问题。（六）其他问题重点整治：群众反映集中、矛盾突出的各类物业服务违规违约行为。如：物业服务合同依法依约终止后，无正当理由拒不退出物业管理区域、拒不按规定移交相关资料和财物；未经业主共同决定或规划批准，擅自改变物业服务用房、业主共有部分的使用用途和功能；以停止供水、供电、供气，限购水电气，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费等突出问题。

三、不予受理的情形
（一）与征集范围不相符的；（二）没有明确的反映对象；（三）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁行政裁决、行政复议等途径解决的。

四、“物业啄木鸟”专线
宜宾市江安县住房保障和房地产事务中心地址：宜宾市江安县南外街9号 邮编：644200电话：0831-2622832 邮箱：31645827@qq.com 宜宾市住房和城乡建设局地址：宜宾市叙州区叙府路西段9号 邮编：644007 电话：0831-2379500 邮箱：ybsfgjwyk@163.com 举报人应如实提供线索信息，包括涉及的物业小区名称、具体问题描述、相关证据（如有照片、视频、合同等，请一并提供）以及本人联系方式，以便核实调查。我们将对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益。如所反映的线索涉及相关行业主管部门、执法部门、属地街道办事处（乡镇）、社区及其工作人员违规违纪行为的或相关部门（单位）及其工作人员对收集的线索不作为、慢作为、乱作为，推诿扯皮、压案不办的，一经查实，将按程序移交纪检监察机关严肃处理。

江安县住房和城乡建设局
2026年3月19日

来源：江安县住房和城乡建设局