宜宾市旅游市场整治乱象纠治和“雷霆”行动典型案例通报

为深入推进纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题和旅游市场整治“雷霆”行动，严厉打击旅游市场违法违规行为，进一步规范旅游市场秩序，营造良好经营生态。现将宜宾市近期查处的典型案例予以通报，以案示警、以案为戒。
案例宜宾某旅游有限公司未与旅游者签订旅游合同案案情概要：2026年3月，宜宾某旅游有限公司招徕组织42名游客开展“自贡郁金香1日游”，出行前通过全国旅游监管服务平台生成电子合同，并向一名游客发出签字邀约，且未经其他游客授权，擅自要求其作为游客代表签订旅游合同，遭其明确拒绝后，未采取补救措施，仍开展了旅游活动，导致合同未能签订。该公司作为具备合法资质的旅行社，明知电子合同需游客本人确认方具有法律效力，却放任程序缺失，其行为严重侵害游客知情权与合同缔约权。
处理结果：宜宾某旅游有限公司未与旅游者签订旅游合同的行为，违反了《旅行社条例》第二十八条的规定。宜宾市文化广播电视和旅游局对当事人的行为责令改正，作出罚款20000元的行政处罚。
警示?：电子合同非“一键生成”即有效；游客拒绝即视为未达成合意；旅行社不得以“代表签字”规避法定义务，任何未经明示授权的代签行为均属违法。

来源：宜宾文旅