宜宾整治乱象纠治和“雷霆”行动典型案例通报

为深入推进纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题和旅游市场整治“雷霆”行动，严厉打击旅游市场违法违规行为，进一步规范旅游市场秩序，营造良好经营生态。现将宜宾市近期查处的典型案例予以通报，以案示警、以案为戒。
案例一杨某某未经许可经营旅行社业务案
案情概要：2026年4月，四川某国际旅行社有限责任公司宜宾柏溪营业部负责人杨某某在未获得所属旅行社授权、旅行社不知情的情况下，通过个人微信招徕53名人员参与“西安北京天津双汽7日游”，收取团费后，自行租用旅游大巴，并以游客代表身份与桂林某国际旅行社有限公司签订旅游合同，将游客交由该旅行社成团出行。其行为属于旅游服务网点负责人以个人名义私自招徕、组织旅游活动，构成未经许可经营旅行社业务，扰乱旅游市场正常经营秩序。
处理结果：杨某某未经许可经营旅行社业务的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条规定。宜宾市文化广播电视和旅游局对当事人的行为责令改正，作出没收违法所得4088元，并处罚款10000元的行政处罚。
警示?：旅行社服务网点仅限在设立社经营范围内开展招徕、咨询业务，不得私自组织旅游、收取团费、私下转团，旅行社要加强网点人员管理。游客参团应选择正规旅行社，对公缴纳团费，谨防个人私自发团带来的风险。

案例二宜宾某国际旅行社有限公司未在全国旅游监管服务平台填报包价旅游合同有关信息案
案情概要：2026年7月，宜宾市文化广播电视和旅游局接群众投诉，反映通过抖音平台购买宜宾某国际旅行社有限公司一日游产品，因旅行社门票预约失误，行程临时调整，游客体验较差。
经查，该旅行社具备合法经营资质，通过抖音平台销售线上旅游产品。游客通过抖音平台下单“三星堆人工讲解.仰天窝.都江堰+夜游蓝眼泪2-8人成都周边旅游一日跟团游”产品，出行后因旅行社未预约好三星堆门票，经游客同意调整游览顺序，事后旅行社完成退赔并取得游客谅解。该订单虽线下签订了要素齐全的纸质旅游合同，但该公司未按规定在全国旅游监管服务平台填报该包价旅游合同相关信息，该违法行为系两年内第二次被查处。
处理结果：宜宾某国际旅行社有限公司未在全国旅游监管服务平台填报包价旅游合同有关信息的行为，违反《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十六条的规定。宜宾市文化广播电视和旅游局结合当事人系两年内第二次违法的裁量情形，对其责令改正，作出警告，并处2000元罚款的行政处罚。
警示?：旅行社开展线上包价旅游业务，即便线下签订合规纸质合同，仍须按要求在全国旅游监管服务平台填报包价旅游合同信息。线上平台生成的合同不能替代监管平台填报义务。旅行社要强化线上业务全流程管理，做好票务、行程风险管控；游客线上报团要留存订单、合同凭证，维护自身权益。

来源：宜宾文旅